基于信息化的供水管网突发爆管的抢修流程优化
添加时间:2024-08-26 09:09:19 作者: 熵澜水务研究
来源: 熵澜水务研究
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本文探讨了在信息化管理视角下,如何优化供水管网突发爆管的抢修流程。文章首先回顾了我国供水管网信息化管理的发展历程,指出了其必要性以及目前存在的不足。并分析了传统抢修流程的不足之处,并提出了基于信息化管理的优化方案。优化后的流程通过构建片区管理平台,实现了各部门之间的信息共享和无时差沟通,从而提高了抢修效率和整体管理水平。同时强调实施信息化战略和调整人力资源战略等保障措施,以确保优化流程的有效实施。
随着移动互联网的日益普及,信息化管理不仅广泛应用在高新技术产业和教育科研机构,也深深的渗透在各行各业,供水供电等传统的公共服务行业正在发生着
深刻的变化。因其能够精准适时的将各类信息数据反馈给相关的职能部门和决策部门,对于供水管网的精细化管理起到了极大的推动作用,因此,通过信息化管理来提升城镇供水管网的管理水平和效率,对于保障我国城市供水服务水平、提升社会公众的满意度、提高供水服务的效率,具有极其重要的现实作用。
近二十多年是我国经济社会持续高速发展的时期, 同时也是科学技术创新的井喷时期,特别是大数据技术的成熟和移动互联网的广泛应用,在推动各行各业技术革新和管理水平提升的同时,也给我国居民的日常工作生活带来了极大的便利。我国经济较为发达的区域开始将网络信息化技术应用到供水管网的精准化管理之中。但是,由于传统行业的技术革新步伐相对较慢,资金投入量大,涉及面广,从当前我国的供水行业整体来 看,供水管网信息化管理存在功能单一、规模大、技术难突破、投资大、信息化系统行业特色不明显等诸多问题。并且,供水管网信息化管理发展的地区差异大也是较为明显的一大特征,南部发达区域普遍发展较快,而中西部和北部欠发达区域的供水管网信息化管理发展缓慢, 远远落后于南方发达地区。
中国供水管网信息化管理的发展历程可以分为几个主要阶段:
- 基础阶段:最初,重点在于建立基础设施和系统以满足水务需求,例如水源供应系统、供水管网、污水处理设施等。这个阶段主要关注基础设施的建设和运行维护,确保水源的收集、储存和供应,并保证基础设施的正常运行。
- 自动化阶段:随后,水务系统开始引入自动化技术,如远程监控系统和自动化控制设备,以提升运行效率和管理水平。这一阶段实现了对水务设施和运行过程的远程监测和控制,例如通过安装传感器和自动控制设备来监测和控制水压、水位和水质等参数。
- 信息化阶段:在信息化阶段,水务系统开始应用信息技术进行数据的采集、处理和分析。这一阶段包括传感器网络、数据管理系统、决策支持系统等技术的应用。通过这些技术,可以实时监测和分析水务系统的运行数据,优化运营管理,提高水资源利用效率和服务质量。
- 智能化阶段:最后,智慧水务的发展进入了智能化阶段,利用人工智能和大数据分析实现智能化管理。这一阶段进一步提高了水资源利用效率和服务质量。
在这个过程中,GIS(地理信息系统)的应用在城市供水管网管理中变得越来越广泛和深入。传统的手工资料管理方式已无法满足供水企业发展的需求,因此,信息化和智能化成为了必然趋势。通过GIS等技术的应用,供水管网的管理变得更加高效和科学。
总之,供水管网信息化管理是供水企业未来发展的必然趋势。基于供水管网信息化管理平台,可以对压力监测、水量输入输出监测、管网运行环境等适时动态数据进行有效的融合共享,利用智能手机移动互联网功能、信息平台终端等进行无障碍和无时差的沟通,提升了各个部门之间相互协作的工作效率,从而为制定一套完善的供水管网抢修方案奠定坚实的基础。
对于我国大多数区县级水司企业,供水管网信息化管理的发展进程相对较慢,多数区域的供水企业在供水管网的管理维护方面仍然采取传统的管理模式,存在很大 的改进空间。以城市 F为例进行分析说明,其供水管网的抢修流程如图 1 所示。

图 1 传统抢修模式流程图
从图 1 中可以看出,传统的供水管网抢修流程在既定的实际情况下,可以根据实际状况进行适时的抢修,能够满足城市正常稳定供水的基本需求。但是仍然存在信息沟通不畅和信息冗余的情况,有很大的改进空间。 基于通过信息共享和无时差沟通提升效率的理念,
对传统的抢修模式进行流程的改进,优化后的流程图如图 2 所示。

总体来看,优化后的抢修流程打破了传统意义上各个营销分公司相对封闭独立的状况,改变了传统意义上实体办公室模式的垂直型管理关系,通过构建片区管理平台,将各个职能部门和分公司进行了有效的融合,形成了一个系统化、规范化和标准化的管理平台。对于流程图的各个节点职能进行如下说明: ①接收外来信息中的各类信息,通过压力管理、水量管理以及管网二级管理平台的信息反馈等,筛选出突发爆管事件。 ②将抢修工单派发给片区管理平台和管网二级管理平台。②将抢修方案等指令发给管网二级管理平台,并同步传递给管网一级管理平台和外来信息管理平台。 ③适时地动态同步跟踪抢修过程,并通过二级管理平台进行技术指导和纠正偏差。④对管网二级管理平台的反馈情况进行问题处理,对抢修完成的情况进行必要的检查和鉴定。①将管网一级管理平台的派单根据区域职责分发
给对应的抢修工段。③将认定为非本区域内的派单及时向片区管理平台进行必要说明,退回管网一级管理平台。 ④同步动态跟踪抢修情况,并接收片区管理平台的指令,与其进行信息互动和必要的沟通。 ②将爆管现场和抢修现场状况等适时反馈给管网二级管理平台。 第一,实施企业信息化的战略。企业信息化本质上是一种战略规划手段,是为了提高企业的经营管理水平,这种战略规划需要按照企业整体规划制定,符合企业发展需求。对于供水企业而言,首先我们应该明确信息化是企业发展的必然趋势,把实际管理工作落到实处; 其次应该通过提高信息技术水平、完善管理模式和操作方法、优化组织管理结构及完善实际工作管理流程等手段,将已经建成及在建的各类信息化管理系统互相集成在一起,形成信息网络,统一规划管理,互为信息基础,实现信息互通整合,构建一个完善的企业信息管理系统,从而使企业信息得到充分利用,完善管理,让企业资源得到不断优化,综合协调各部门之间的决策运营,最终整体提高公司的信息管理水平。 第二,基于信息化管理专业要求高、技术难度高和大数据融合性强等特点,企业应当调整人力资源战略,招募业务技术强、专业水平高的高学历专业型人才,做好相应的岗位配套人才储备计划。同时,建立完善的人才绩效考核机制,打通年轻职工的上升通道,让有能力的年轻职工有强烈的企业认同感和成就感,让他们充分发挥自己的才能和创新能力,为企业信息化战略提供必要的人力资源支持。